Politica de Livrare și Transport
Politica de Livrare și Transport
www.statiiev.ro
Ultima actualizare: 10 august 2026
La StatiiEV (operat de ESTANO S.R.L.), ne asigurăm că echipamentele și stațiile de încărcare comandate ajung la dumneavoastră în siguranță și în cel mai scurt timp posibil. Această politică detaliază metodele, costurile, termenele și condițiile aplicabile livrării produselor noastre.
1. Zonalitate și Arie de Acoperire
Livrăm produsele comandate pe întreg teritoriul României, prin intermediul companiilor de curierat rapid partenere sau prin transport propriu (în cazul proiectelor complexe de furnizare și instalare).
2. Costurile de Livrare
Costul de transport este afișat în mod transparent în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii sau este specificat în cadrul ofertei comerciale agregate:
Livrare Standard (Curierat Rapid): Costul exact de livrare este calculat automat în coșul de cumpărături în funcție de greutatea, volumul coletului și adresa de destinație.
Comenzi cu Servicii de Instalare Included: În cazul proiectelor care includ consultanță, livrare și montaj la locație, costurile de transport ale echipamentelor și echipei tehnice vor fi incluse distinct în oferta finală acceptată.
3. Termenele de Livrare
Termenul estimat de livrare depinde de disponibilitatea produselor și de tipul serviciilor alese:
Produse aflate în stoc: Livrarea se efectuează în 1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (sau de la creditarea contului în cazul plății prin Transfer Bancar / OP).
Produse la comandă / Echipamente speciale: Termenul de livrare va fi comunicat individual prin oferta sau confirmarea de comandă (de regulă între 5 și 15 zile lucrătoare).
Comenzi cu Instalare integrată: Data livrării și montajului se stabilește de comun acord cu clientul în funcție de disponibilitatea locației și rezultatul evaluării tehnice.
Notă: Termenele pot suferi ajustări în situații extraordinare (condiții meteo extreme, restricții de acces la locație, întârzieri ale transportatorilor terți sau cazuri de forță majoră). În aceste cazuri, echipele noastre vă vor informa prompt pentru reprogramare.
4. Modalități de Livrare și Procesarea Comenzilor
Confirmarea comenzii: După plasarea comenzii online sau acceptarea ofertei, veți primi un e-mail de confirmare.
Procesarea: Comenzile plasate de Luni până Vineri până la ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi. Comenzile plasate în weekend sau de sărbători legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare.
Preluarea coletului: La predarea coletului către curier, veți primi o notificare pe e-mail/SMS cu numărul de urmărire a AWB-ului (Tracking).
5. Verificarea Coletului la Recepție
Recomandăm insistent clienților să verifice starea ambalajului la primirea coletului:
Ambalaj deteriorat: Dacă observați urme vizibile de deteriorare a cutiei/ambalajului în momentul predării de către curier, solicitați întocmirea unui Proces-Verbal de constatare în prezența curierului și refuzați primirea coletului deteriorat.
Sesizări ulterioare: Orice neconformitate sau deteriorare a produsului constatată după deschiderea coletului trebuie raportată către StatiiEV în termen de maximum 48 de ore de la primire la adresa de e-mail suport@statiiev.ro, însoțită de fotografii ale ambalajului și ale produsului afectat.
6. Date de Contact pentru Informații privind Livrarea
Pentru orice întrebări legate de stadiul livrării comenzii dumneavoastră, ne puteți contacta la:
E-mail: suport@statiiev.ro / contact@statiiev.ro
Telefon: +40 734 922 917 (Luni – Vineri: 09:00 – 17:00)
Operator legal: ESTANO S.R.L. | CUI: 49281944
